LETTRE D'ENGAGEMENT ET POLITIQUE QUALITE

 

Pour une Organisation aussi dynamique que la MATCA, qui a la chance de compter sur une équipe Jeune, compétente et engagée, c'est une occasion de plus pour confirmer son statut d'acteur de premier plan en matière de couverture des risques taxi-Compteurs.  

La MATCA nouvelle vision a pour ambition d'être une entreprise moderne, modèle et de plus en plus performante offrant des produits et services de qualité irréprochable à ses sociétaires.

La matérialisation de cette politique qualité passe par la réalisation de nos objectifs généraux suivants :

* Améliorer les performances internes et la qualité de nos prestations ;

* Améliorer la Communication Interne et Externe ;

* Développer et Valoriser les compétences du personnel ;

* Respecter les engagements contractés et satisfaire continuellement nos clients.

Pour accompagner cette mutation, nous avons choisi de mettre en place un système de management de la qualité en vue de la certification de notre entreprise à la norme ISO 9001 version 2015. Les acquis du chemin déjà parcouru nous permettent de mieux envisager l'avenir. Nous réitérons donc notre engagement à satisfaire nos Sociétaires et à nous conformer davantage aux exigences légales et règlementaires applicable à notre métier.

 

A cet effet, j'ai mis en place un comité de pilotage qualité, désigné une Coordonnatrice Technique Qualité et un Responsable Qualité pour assurer le bon fonctionnement  de notre système de management de la qualité et m'en rendre compte régulièrement lors des revues de Direction.

Je m'engage à mettre à disposition les ressources nécessaires, à l'atteinte de nos objectifs qualités.

L'expression du talent de chacun de nous en qui je place ma confiance, est la meilleure garantie de réussite de tout projet d'amélioration. J'invite donc l'ensemble du personnel à s'associer à moi pour la réussite totale de notre démarche qualité.                                                                                                                                              

                                                                         Fait à Abidjan le 27 Février 2018

 

                                                                                   Le DIRECTEUR GENERAL

                                                                                    GUEDOU E Ousmane